De 60 de ani dnata este compania care oferă clienților servicii de cea mai bună calitate, fie că vorbim de călătorie, handling la sol și cargo sau servicii de catering în avion. Ambiția de a se ridica la standardele cerute de clienți a transformat dnata într-o companie cu o viziune globală.
La început a fost o afacere mică de ticketing în Dubai, care a devenit o companie globală de furnizare a serviciilor din aer și de la sol. Compania a extins în mod constant serviciile în cei 60 de ani de existență pentru a îndeplini cerințele în domeniu și pentru a face experiența clienților mai mult decât fericită. dnata este prezentă acum în 83 de țări având aceeași misiune: să îndeplinească promisiunile făcute de către clienții lor consumatorilor. De-a lungul anilor, au rămas consecvenți în creșterea companiei și în furnizarea de servicii de înaltă calitate clienților.
Viziunea „one dnata” este un mod de comportament care unește angajații și numeroasele servicii pe care le oferă pe tot globul și, în timp ce în fiecare țară brandurile și diviziile sale de operare pot fi diferite, scopul este ca toți angajații să se simtă parte din aceeași echipă dnata. Ei au creat o cultură organizațională puternică și au răspândit valorile de bază într-un mod în care fiecare dintre cei 41.000 de oameni, numărul total al angajaților dnata, au dezvoltat un atașament.
dnata oferă servicii de handling la sol în peste 76 de aeroporturi, servicii de transport marfă în 45 de aeroporturi, servicii de catering în 62 de aeroporturi, ajungând la 129 aeroporturi deservite, ceea ce o face să fie una dintre cele mai mari companii de servicii aeriene din lume. S-ar putea să credeți că acesta este scopul lor și că l-au atins. Însă ei se gândesc la viitor, iar scopul lor nu este acela de a fi cea mai mare companie din lume, ci cea mai apreciată în domeniu.
Având drept principiu călăuzitor îndeplinirea promisiunilor făcute clienților, compania a dezvoltat un mediu în care toți angajații din întreaga lume contribuie la succes și știu cât de mult înseamnă efortul lor pentru întreaga echipă.
Dnata este unul dintre cei mai buni furnizori de servicii aeriene din lume, are o viziune puternică asupra viitorului companiei
Cum este să fii mereu acolo pentru fiecare client, în fiecare zi, 365 de zile pe an, pe 6 continente?
Ei bine, dnata ne arată că profesionalismul constant este de neprețuit atunci când privim nevoile clienților, că elaborarea produselor personalizate este crucială, deoarece colaborează îndeaproape cu aceștia pe teren cu scopul de a stabili relații pe termen lung.
Dar, în timp ce clienții sunt importanți, concentrarea companiei asupra propriilor oameni este de asemenea foarte importantă. Echipa și sistemele globale de siguranță dnata permit o comunicare clară, o raportare raționalizată și o pregătire consistentă la nivel global pentru personal.
Uitându-ne în istoria companiei de catering din București, putem vedea creșterea enormă care a avut loc încă de la înființare. Compania a fost fondată în 1993 sub numele de Abela Rocas și de atunci a continuat să fie principalul furnizor de zboruri în România, care deservește 7000 de pasageri zilnic. În 2005, Abela Rocas a devenit Alpha Rocas printr-un joint venture între Alpha Flight Group Limited, Autogrill retail UK Limited, compania Alpha Flight UK Limited, TAROM și compania aeriană Henri Coandă din București. În 2010, Alpha Rocas și Autogrill au
câștigat licitația pentru produse alimentare și băuturi în punctele de vânzare ale noilor terminale Aeroportul Henri Coandă din București. În 2011, dnata a preluat grupul Alpha Flight, iar în 2015 Alpha Rocas a devenit dnata.
Afacere care împlinește anul acesta 60 de ani, dnata a îmbrățisat calea inovației, investind în oameni, în producție și îmbunătățirea produselor și a tehnologiei-de la instrumente de vânzări cu amănuntul la soluții de achiziții publice. dnata se provoacă în mod constant să facă mai bine, punând compania în fruntea industriei sale.
dnata Catering operează 14 branduri deținute și licențiate la Aeroportul Internațional Henri Coandă -București: City Café, Brioche Doree, Segafredo, La Sarmale, Falafel, Burger King, Puro Gusto, Illy Café, Peroni, TED’s Coffee, Gloria Jeans Coffee și pune la dispoziție Servicii F & B, saloanele de afaceri ale aeroportului Constanța, Brașov, Cluj, Iași și salonul VIP Aurel Vlaicu.
Saloanele sunt deschise 24/24 și pentru că dnata acordă o mare importanță clienților, timpul petrecut aici de ei este mult mai plăcut datorită diverselor facilități oferite cum ar fi atmosfera relaxantă, personalul de înaltă calitate, zona PC, Wi-fi. dnata Catering operează, de asemenea, 24 automate de vânzare, amplasate în locuri ușor accesibile pentru clienții aeroportului.
Recunoscând faptul că lumea se află într-o continuă schimbare, echipa dnata a găsit rețeta pentru succes și a reușit să prospere într-un mediu economic uneori provocator. Pentru a acoperi nevoile companiilor aeriene și ale clienților din aeroporturi la o scară atât de semnificativă, au un portofoliu complex de servicii adaptate pentru a ajuta companiile aeriene să-și păstreze promisiunile pe care le fac clienților lor, iar pasagerii de pe aeroport să aibă parte de o experiență fără incidente.
Echipa de handling la sol a gestionat anual peste 700.000 de milioane de zboruri, în timp ce serviciile de călători au un număr impresionant de 120 de milioane de persoane care au ajuns la destinație.
În fiecare zi peste 320.000 de meniuri sunt pregătite în cadrul unităților de catering, aproape 9000 de tone de încărcătură sunt mutate și mai mult de 320 de companii aeriene sunt deservite de dnata în mai multe moduri. Impresionante cifre!
Când inovaţia și creativitatea întâlnesc dnata
În cazul în care nu știați, Aeroportul Internațional Henri Coanda București are propria aplicație făcută de echipa dnata, numită HenriAppPort. Aplicația are deja mii de descărcări, de fapt mai mult de 80.000, și oferă acces la toate informațiile și serviciile aeroportului, scopul principal fiind relaxarea pasagerului.
Puteți verifica starea zborului dvs. de oriunde și veți primi notificări cu privire la orice schimbări (înregistrare deschisă, îmbarcare, schimbare poștă, întârzieri etc.), toate în timp real. De asemenea, puteți găsi ruta spre poartă folosind harta interactivă a aeroportului. Harta indică toate punctele de interes din aeroport. Genial, nu? Când vine vorba de hrană, dnata Catering lucrează după standarde înalte. Și-au luat angajamentul calității, având ca obiectiv să devină cei mai buni din ceea ce fac. dnata lucrează numai cu furnizori care îndeplinesc standarde înalte de calitate, siguranță și durabilitate ecologică.
Motto-ul dnata: Calitatea înseamnă a face bine, chiar și atunci când nimeni nu se uită.
Promisiunea, atunci când intrați în lumea dnata, este că veți avea o experiență care să respecte standarde înalte, o atenție deosebită pentru client și, mai ales, siguranța serviciilor pe care le veți utiliza, chiar dacă doar călătoriți sau aveți nevoie un parteneriat de afaceri
